Anschlüsse
Internetanschluss mitnehmen oder kündigen
Ein Internetvertrag lässt sich beim Umzug mitnehmen: Verbraucher können nach § 60 TKG verlangen, dass der Anbieter die Leistung an der neuen Adresse zu den bisherigen Vertragsbedingungen erbringt. Erst wenn er dort nicht liefern kann, entsteht ein Kündigungsrecht.
Damit stehen drei Wege offen — mitnehmen, kündigen oder neu abschließen. Diese Seite ordnet sie, sagt, was der Anbieter für die Umzugsmeldung braucht, und woran der Schalttermin an der neuen Adresse hängt.
- Schalttermin
- Der Tag, an dem der Anschluss an der neuen Adresse technisch bereitgestellt und freigeschaltet wird.
- Er hängt nicht am Vertrag, sondern an der Leitung: daran, ob die Wohnung bereits erschlossen ist, welche Technik dort anliegt und ob ein Termin vor Ort nötig ist. Deshalb lässt er sich nicht mit dem Umzugstag gleichsetzen und auch nicht verhandeln — er wird vom Anbieter in Abstimmung mit dem Netzbetreiber vergeben. Wer den Umzug früh meldet, hat die größere Auswahl an Terminen; garantieren kann ihn niemand.
Die vier Fälle
Welcher Fall vorliegt, entscheidet die Antwort auf eine einzige Frage: Kann Ihr Anbieter an der neuen Adresse liefern?
| Ausgangslage | Was gilt | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Der Anbieter kann an der neuen Adresse liefern | Der Vertrag wird dort zu den bisherigen Bedingungen fortgeführt; Laufzeit und Preis bleiben unverändert | Umzug melden, Schalttermin abstimmen |
| Der Anbieter kann dort nicht liefern | § 60 TKG gibt dem Verbraucher ein Kündigungsrecht | Die Auskunft schriftlich geben lassen und die Kündigung darauf stützen |
| Die Leistung wird nach dem Umzug verspätet bereitgestellt | § 60 TKG sieht für diesen Fall eine Minderung des Entgelts vor | Datum der Bereitstellung dokumentieren und die Minderung geltend machen |
| Der Vertrag läuft ohnehin aus | Es gelten die vertraglichen Kündigungsfristen, unabhängig vom Umzug | Fristen im Vertrag prüfen und rechtzeitig kündigen |
In allen vier Fällen gilt: Die Meldung des Umzugs ersetzt keine Kündigung, und eine Kündigung ersetzt keine Ummeldung. Was Sie wollen, sollte im Schreiben ausdrücklich stehen.
Quelle: § 60 TKG · Stand Rechtsstand September 2026
Welche Zeile beschreibt Ihren Umzug?
Kostenlose Anfrage stellenDer Ablauf
Der Schalttermin ist der Engpass. Alles andere richtet sich danach, wann er zu bekommen ist.
1. Verfügbarkeit an der neuen Adresse prüfen
Vor jeder Entscheidung: Welche Anschlussart liegt dort an? Die Auskunft gibt der Anbieter zur konkreten Adresse, nicht zur Straße im Allgemeinen.
2. Umzug melden
Mit neuer Anschrift, Umzugsdatum und Wunschtermin. Schriftlich oder über das Kundenkonto, damit das Datum der Meldung belegt ist.
3. Schalttermin abstimmen
Wird ein Termin vor Ort nötig, muss jemand die Wohnung öffnen können. Klären Sie das, bevor der Termin bestätigt wird.
4. Endgeräte klären
Ein gemieteter Router gehört dem Anbieter; ein gekaufter zieht mit um. Ob das Gerät an der neuen Anschlussart überhaupt arbeitet, sagt Ihnen der Anbieter.
5. Alte Adresse abmelden
Damit der Anschluss dort nicht weiterläuft und die Nachmieterin oder der Nachmieter geschaltet werden kann.
Was der Anbieter für die Umzugsmeldung braucht
Fehlt eine dieser Angaben, kommt eine Rückfrage — und die kostet genau die Zeit, die für den Schalttermin fehlt:
- Kunden- oder Vertragsnummer und die bisherige Anschlussadresse.
- Vollständige neue Anschrift mit Stockwerk und Lage der Wohnung im Haus.
- Umzugsdatum und der gewünschte Termin für die Bereitstellung.
- Eine Telefonnummer für die Terminabstimmung mit dem Technikdienst.
- Die Angabe, wer die Wohnung öffnet, falls Sie den Termin nicht selbst wahrnehmen.
- Bei einem Wechsel des Anbieters: die Rufnummern, die mitgenommen werden sollen.
Welcher Punkt trifft bei Ihnen zu?
Kostenlose Anfrage stellenDie Rufnummer beim Umzug
Eine Festnetzrufnummer ist an einen Ortsnetzbereich gebunden. Bleibt die neue Wohnung innerhalb desselben Bereichs, lässt sich die Nummer mitnehmen; führt der Umzug in einen anderen Ortsnetzbereich, wird eine neue Nummer vergeben. Das ist keine Entscheidung des Anbieters, sondern folgt aus der Systematik der Nummernvergabe.
Wer die alte Nummer erreichbar halten will, kann eine Rufumleitung einrichten, solange der alte Anschluss noch besteht — das ist eine Übergangslösung und kein Ersatz. Mobilfunknummern sind vom Umzug nicht betroffen: Sie hängen nicht an einer Adresse.
Praktisch gehört die Rufnummer deshalb auf die Liste der Adressänderungen: Wenn sie sich ändert, ändert sich eine Angabe, die bei Banken, Behörden, Arbeitgebern und Vertragspartnern hinterlegt ist.
Betrifft Sie das?
Kostenlose Anfrage stellenHäufige Fragen
Kann ich meinen Internetvertrag beim Umzug mitnehmen?
Verbraucher haben nach § 60 TKG einen Anspruch darauf, dass der Anbieter die Leistung an der neuen Adresse zu den bisherigen Vertragsbedingungen erbringt. Laufzeit und Preis bleiben in diesem Fall unverändert. Voraussetzung ist, dass der Anbieter an der neuen Adresse überhaupt liefern kann — das prüft er anhand der konkreten Anschrift.
Wann darf ich den Internetvertrag wegen des Umzugs kündigen?
Ein Kündigungsrecht entsteht nach § 60 TKG, wenn der Anbieter die Leistung an der neuen Adresse nicht erbringen kann. Lassen Sie sich diese Auskunft schriftlich geben, bevor Sie kündigen — sie ist die Grundlage des Rechts. Kann der Anbieter dort liefern, bleibt es beim Vertrag mit seinen regulären Fristen.
Bleibt meine Festnetznummer nach dem Umzug erhalten?
Eine Festnetzrufnummer lässt sich nur innerhalb desselben Ortsnetzbereichs mitnehmen. Führt der Umzug in einen anderen Ortsnetzbereich, wird eine neue Rufnummer vergeben. Mobilfunknummern sind davon nicht betroffen, weil sie nicht an eine Adresse gebunden sind.
Was passiert, wenn der Anschluss am Umzugstag noch nicht steht?
Wird die Leistung nach dem Umzug verspätet bereitgestellt, sieht § 60 TKG eine Minderung des Entgelts vor. Dokumentieren Sie deshalb, wann Sie den Umzug gemeldet haben und ab wann der Anschluss tatsächlich nutzbar war. Für die Zwischenzeit hilft nur eine eigene Überbrückung, etwa über das Mobilfunknetz.
Sie beschreiben den Umzug einmal — den passenden Fachbetrieb suchen wir.
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