Für Betriebe
Als Umzugsbetrieb Anfragen erhalten
Dieses Portal nimmt Umzugsanfragen entgegen und gibt jede einzelne an einen passenden Fachbetrieb weiter, der das angefragte Gebiet bedient. Wer als Betrieb teilnimmt, hinterlegt sein Einsatzgebiet und seine Leistungen und erhält passende Anfragen per E-Mail — ohne Bieterportal, ohne Auktion, ohne Klickgebot.
Diese Seite beschreibt den Ablauf: was in einer Anfrage steht, wie die Aufnahme läuft und welche rechtlichen Anforderungen an der Weitergabe hängen. Die Konditionen stimmen wir vor der Aufnahme persönlich ab.
Was Sie bekommen
Sie erhalten Anfragen von Haushalten und Unternehmen, die ihren Umzug beschrieben und der Weitergabe an einen geeigneten Fachbetrieb ausdrücklich zugestimmt haben. Jede Anfrage geht an einen Betrieb — nicht an alle, die im Gebiet eingetragen sind.
Die Anfrage kommt als E-Mail mit allen Angaben, die der Absender gemacht hat, einschließlich Rückrufnummer oder E-Mail-Adresse. Es gibt kein Portal, in dem Sie sich einloggen müssen, und keine Frist, innerhalb derer Sie zugreifen müssen, bevor jemand anderes es tut.
Was Sie daraus machen, bleibt Ihnen überlassen: Sie kalkulieren selbst, Sie besichtigen selbst, Sie schließen den Vertrag selbst. Wir treten in kein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Kunden ein.
Was in einer Anfrage steht
Das Formular ist kurz gehalten, weil jedes Pflichtfeld Anfragen kostet. Pflicht ist nur, was eine Anfrage überhaupt bearbeitbar macht; alles Weitere ist freiwillig.
| Angabe | Pflicht oder freiwillig | Wozu sie dient |
|---|---|---|
| Art des Umzugs — privat, Senioren, Büro, Fern, Ausland, Einlagerung, Einzelstück | Pflicht | Steuert, welcher Betriebstyp die Anfrage überhaupt bedienen kann |
| Größe: Zimmerzahl, Haus oder Gewerbefläche | Pflicht | Erste Einordnung des Umfangs, bevor das Volumen bekannt ist |
| Zeitraum, von „Termin steht“ bis „flexibel“ | Pflicht | Planbarkeit; flexible Termine sind für die Auslastung die wertvollsten |
| Auszugsort mit Postleitzahl | Pflicht | Grundlage der Suche nach dem zuständigen Betrieb |
| Zielort mit Postleitzahl | Freiwillig | Fehlt, solange die neue Wohnung nicht feststeht — dann kalkulieren Sie als Spanne |
| Etage und Aufzug, für Auszug und Einzug getrennt | Freiwillig | Der Aufwandstreiber neben dem Volumen; gefragt wird nach dem Gebäude, nicht nach der Person |
| Zusatzleistungen: Packservice, Montage, Küche, Kartons, Halteverbotszone, Einlagerung, Entsorgung, Klavier | Freiwillig | Zeigt vorab, ob der Auftrag zu Ihrem Leistungsumfang passt |
| Name und ein Rückweg: Telefon oder E-Mail | Pflicht (eines von beidem) | Ohne Rückweg ist die Anfrage für alle Beteiligten wertlos |
Fotos und Videos nimmt das Formular bewusst nicht entgegen; dafür ist die E-Mail-Adresse des Portals genannt. Nach Gesundheitsangaben wird nicht gefragt — auch nicht beim Seniorenumzug, wo der Bedarf über die Eigenschaften des Gebäudes erhoben wird.
So läuft die Aufnahme
Vier Schritte, danach laufen Anfragen. Der aufwendigste ist der zweite, weil dort Gebiet und Leistungen so festgelegt werden, dass Sie keine Anfragen bekommen, die Sie ohnehin ablehnen.
1. Kontakt aufnehmen
Eine E-Mail mit Firmenname, Sitz und einem Ansprechpartner genügt für den Anfang. Wir melden uns und stimmen das weitere Vorgehen ab.
2. Gebiet und Leistungen festlegen
Sie geben an, welche Postleitzahlbereiche Sie bedienen und welche Leistungen Sie anbieten — Fernumzug, Büroumzug, Klaviertransport, Einlagerung, Seniorenumzug. Danach richtet sich, welche Anfragen Sie erreichen.
3. Unterlagen und Konditionen
Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug, die Erlaubnis nach dem Güterkraftverkehrsgesetz, soweit sie für Ihren Fuhrpark erforderlich ist, und der Nachweis Ihrer Haftpflicht- und Verkehrshaftungsversicherung. Die Konditionen halten wir schriftlich fest, bevor die erste Anfrage läuft.
4. Freischalten
Ab der Freischaltung erhalten Sie Anfragen aus Ihrem Gebiet per E-Mail. Gebiet, Leistungen und Pausen ändern Sie jederzeit durch eine kurze Nachricht.
Eine Anfrage, ein Betrieb
Jede Anfrage geht an einen passenden Fachbetrieb. Das ist keine Marketingzusage, sondern eine Konstruktionsentscheidung: Ein Haushalt, der sieben Rückrufe bekommt, beantwortet keinen davon, und ein Betrieb, der gegen sechs andere kalkuliert, kalkuliert irgendwann nicht mehr.
Welcher Betrieb es wird, entscheiden wir nach dem Eingang — anhand des Auszugsorts, der Umzugsart, der gewünschten Leistungen und des Zeitraums. Der Absender erfährt vorher keinen Firmennamen, weil es zu diesem Zeitpunkt noch keinen gibt; das steht so auch auf der Seite, auf der er anfragt.
Für Sie bedeutet das: Wenn eine Anfrage bei Ihnen ankommt, sind Sie der Einzige, der sie hat. Wenn Sie sie nicht übernehmen können, sagen Sie es uns — dann suchen wir weiter.
Was Sie bei uns hinterlegen
Damit eine Anfrage bei Ihnen ankommt und zu Ihrem Gebiet passt, brauchen wir vier Angaben:
- Firmenname und Sitz, so wie der Betrieb im Angebot gegenüber dem Kunden auftritt.
- Einsatzgebiet nach Postleitzahlbereichen und die Leistungen, die Sie tatsächlich selbst erbringen.
- Eine E-Mail-Adresse für Anfragen und eine Telefonnummer für Rückfragen.
- Eine Ansprechpartnerin oder ein Ansprechpartner, die oder der auch bei Beschwerden erreichbar ist.
Wie wir vergütet werden
Für den Absender einer Anfrage ist die Vermittlung kostenlos; er zahlt keine Gebühr und geht mit dem Absenden keine Verpflichtung ein. Vergütet werden wir von dem Betrieb, an den wir weitergeben. Das steht auf jeder Seite dieses Portals, weil offenliegen muss, woran wir verdienen. Eine Empfehlung für einen einzelnen Betrieb sprechen wir damit nicht aus.
Die Konditionen legen wir vor der Aufnahme schriftlich fest — gemeinsam mit dem Gebiet und den Leistungen, damit Sie sehen, wofür Sie zahlen. Es gibt keine Auktion um einzelne Anfragen und keinen Aufpreis für eine bessere Platzierung.
Wenn eine Anfrage offensichtlich unbrauchbar ist — falsche Telefonnummer, Testeintrag, ein Gebiet, das Sie nicht bedienen —, sagen Sie uns Bescheid. Ohne diese Rückmeldung verbessert sich das Formular nicht.
Häufige Fragen
Wie viele Betriebe erhalten dieselbe Anfrage?
Einer. Jede Anfrage geht an einen passenden Fachbetrieb, der das angefragte Gebiet bedient — es gibt keine Parallelversendung und keine Auktion. Wenn Sie eine Anfrage nicht übernehmen können, geben Sie uns Bescheid; dann suchen wir einen anderen Betrieb.
Was kostet die Teilnahme?
Die Konditionen werden vor der Aufnahme schriftlich vereinbart und richten sich nach Gebiet und Leistungsumfang. Für die Absender der Anfragen ist die Vermittlung kostenlos — vergütet werden wir von den teilnehmenden Betrieben. Eine Auktion um einzelne Anfragen oder einen Aufpreis für bessere Platzierung gibt es nicht.
Muss ich mich in ein Portal einloggen?
Anfragen kommen per E-Mail mit allen Angaben, die der Absender gemacht hat. Ein Login ist nicht erforderlich, und es gibt keine Frist, innerhalb derer Sie zugreifen müssen, bevor ein anderer Betrieb die Anfrage übernimmt. Gebiet, Leistungen und Pausen ändern Sie durch eine kurze Nachricht an uns.
Darf ich die Absender direkt anrufen?
Ein Anruf ist zulässig, wenn die Einwilligung zur telefonischen Kontaktaufnahme vorliegt — das Formular holt sie als eigenes, nicht vorangekreuztes Kästchen ein und wir geben nur Anfragen weiter, bei denen sie erteilt wurde (§ 7 Abs. 2 UWG). Widerruft jemand die Einwilligung Ihnen gegenüber, endet die Berechtigung sofort. Halten Sie das in Ihrer eigenen Dokumentation fest.