Komplettservice
Umzug mit Komplettservice: Packen, Küche, Montage
Ein festgelegter Leistungsumfang steckt hinter dem Wort „Komplettservice“ nicht — was enthalten ist, reicht von „Transport plus Möbelmontage“ bis zu „einpacken, tragen, aufbauen, auspacken, Kartons abholen“. Deshalb ist die erste Frage an jedes Angebot immer dieselbe: Welche einzelnen Leistungen sind gemeint?
Packservice: Was er umfasst und was ihn teurer macht
Der Aufwand des Packservice wächst mit dem Volumen, weil jedes Stück einzeln in die Hand genommen wird — deshalb ist der Packservice der Posten, der bei einer vollen Wohnung am stärksten zu Buche schlägt.
Drei Fragen legen ihn im Angebot fest. Erstens: Wird Verpackungsmaterial gestellt, oder ist es getrennt zu bezahlen? Zweitens: Ist das Auspacken am Zielort enthalten, und werden die leeren Kartons abgeholt? Drittens: Was ist ausgenommen — Kleidung im Schrank, Bücher im Regal, der Inhalt von Schubladen?
Innerhalb des Packservice gibt es außerdem Abstufungen: Der Betrieb kann alles verpacken oder nur das Zerbrechliche, während Bücher und Kleidung bei Ihnen bleiben. Diese Zwischenform ist die günstigere Variante mit dem größten Teil des Nutzens — sie muss allerdings ausdrücklich so beauftragt und im Angebot benannt werden.
Gilt das auch für Ihren Umzug?
Kostenlose Anfrage stellenKüche: Demontage, Transport und Wiederaufbau
Die Einbauküche ist der eigenständigste Teil eines Umzugs und im Angebot ein eigener Posten. Sie wird demontiert, die Teile werden gesichert und transportiert, am Zielort wird sie an den neuen Grundriss angepasst. Anpassung heißt konkret: Arbeitsplatte kürzen oder ergänzen, Sockelleisten und Passteile neu zuschneiden, Ausschnitte für Spüle und Kochfeld setzen.
Getrennt davon steht der Anschluss. Wasser, Abwasser und Strom werden angeschlossen; für Gas gelten eigene Anforderungen an die ausführende Fachkraft. Klären Sie vor der Beauftragung, wer das übernimmt: der Umzugsbetrieb selbst, ein von ihm beauftragter Monteur oder ein Betrieb, den Sie separat beauftragen. Diese Frage entscheidet, ob die Küche am Abend nutzbar ist.
Zwei Dinge gehören zusätzlich ins Gespräch. Erstens: Passt die Küche überhaupt in den neuen Raum? Ein Grundriss mit Maßen vor der Demontage erspart die Feststellung nach dem Aufbau. Zweitens: Ältere Küchen aus beschichteten Spanplatten vertragen den Ab- und Aufbau nicht beliebig oft — lassen Sie sich sagen, was der Betrieb dazu einschätzt und was er zusichert.
Ihre Lage steht hier nicht dabei?
Kostenlose Anfrage stellenMöbelmontage: Abbauen, transportieren, aufbauen
Zur Möbelmontage gehört das Zerlegen von Schränken, Betten und Regalen, das Sichern und Beschriften der Kleinteile und der Wiederaufbau am Zielort. Der Posten wächst mit dem Volumen, weil er an der Zahl der Möbelstücke hängt und nicht an der Wohnfläche.
Im Angebot sollte stehen, welche Möbelstücke erfasst sind. „Möbelmontage“ als einzelnes Wort lässt offen, ob der begehbare Kleiderschrank, das Hochbett und das Wandregal dazugehören. Eine Aufzählung oder wenigstens eine Mengenangabe macht daraus eine prüfbare Leistung.
Zwei Punkte gehören vorher geklärt. Erstens die Frage der Wiederverwendbarkeit: Möbel aus beschichteten Spanplatten halten wiederholtes Verschrauben nicht unbegrenzt aus; wo Dübel ausreißen, hilft auch sorgfältige Arbeit nicht. Zweitens die Befestigung an der Wand — Regale, Kippsicherungen und Wandschränke brauchen am Zielort Dübel, die zur Wand passen, und wie weit in einer Mietwohnung gebohrt werden darf, kann vom Mietvertrag abhängen.
Was zum Komplettservice gehören kann
Jede Zeile ist eine eigene Leistung mit eigenem Preis.
| Leistung | Was der Betrieb übernimmt | Die Frage, die es klärt |
|---|---|---|
| Packservice | Hausrat verpacken, nach Raum kennzeichnen, verladen | Wird Material gestellt, und was ist ausgenommen? |
| Auspacken am Zielort | Kartons leeren, Inhalt abstellen, leere Kartons mitnehmen | Ist das Abholen der Kartons enthalten, und wann geschieht es? |
| Möbelmontage | Möbel zerlegen, Kleinteile sichern, am Zielort wieder aufbauen | Welche Möbelstücke sind erfasst — namentlich oder als Menge? |
| Küchendemontage und -montage | Küche zerlegen, transportieren, an den neuen Grundriss anpassen | Wer schließt Wasser, Strom und Gas an, und ist das im Preis? |
| Möbellift | Außenaufzug, wenn Treppenhaus oder Fenstermaße das Tragen verhindern | Ist er eingeplant, oder wird er erst vor Ort berechnet? |
| Halteverbotszone | Beantragung und Aufstellung an beiden Adressen | Ist die kommunale Gebühr enthalten oder wird sie durchgereicht? |
| Entsorgung | Möbel und Geräte abfahren, die nicht mitkommen | Sind Entsorgungsgebühren enthalten, und für welche Menge? |
Ein Angebot, das diese Zeilen zu einer einzigen Summe zusammenzieht, lässt sich nicht kürzen: Sie können nichts streichen, weil nichts einzeln benannt ist. Bitten Sie um eine Aufgliederung, bevor Sie über den Preis sprechen.
Welche Zeile beschreibt Ihren Umzug?
Kostenlose Anfrage stellenWas auch beim Komplettservice bei Ihnen bleibt
Diese Dinge nehmen Sie selbst mit — teils, weil das Umzugsvertragsrecht für sie besondere Haftungsausschlüsse vorsieht, teils, weil Sie sie am ersten Abend brauchen:
- Ausweise, Verträge, Urkunden und andere persönliche Papiere.
- Schlüssel für beide Wohnungen, getrennt von allem anderen aufbewahrt.
- Bargeld, Schmuck, Edelmetalle und Wertpapiere — für sie sieht das Umzugsvertragsrecht einen besonderen Haftungsausschlussgrund vor.
- Elektronische Geräte mit persönlichen Daten, wenn Sie sie nicht aus der Hand geben wollen.
- Was am ersten Abend gebraucht wird: Bettzeug, Handtücher, Ladegeräte, Werkzeug, ein Satz Geschirr.
- Pflanzen und Tiere — für die Beförderung lebender Tiere und von Pflanzen gilt ein eigener Haftungsausschlussgrund.
- Gefahrstoffe wie Farben, Lösungsmittel oder Gasflaschen, die im Möbelwagen nichts zu suchen haben.
Betrifft Sie das?
Kostenlose Anfrage stellenHäufige Fragen
Lohnt sich ein Packservice?
Der Packservice ist der Posten, der bei einer vollen Wohnung am stärksten zu Buche schlägt, weil jedes Stück einzeln angefasst wird. Er hat aber eine rechtliche Seite: Für selbst verpacktes Gut sieht § 451d HGB einen besonderen Haftungsausschlussgrund vor, der bei beauftragtem Packservice insoweit in der Regel nicht greift. Bei wertvollem oder empfindlichem Hausrat kann sich der Posten deshalb auch dann rechnen, wenn Zeit vorhanden wäre.
Baut das Umzugsunternehmen die Küche ab und wieder auf?
Küchendemontage und -montage sind eine eigene Leistung mit eigenem Preis und gehören nicht selbstverständlich zu einem Umzugsauftrag. Getrennt davon steht der Anschluss von Wasser, Abwasser, Strom und gegebenenfalls Gas. Klären Sie vor der Beauftragung, wer den Anschluss übernimmt — davon hängt ab, ob die Küche am Abend nutzbar ist.
Werden die Kartons nach dem Umzug wieder abgeholt?
Das Auspacken am Zielort und das Abholen der leeren Kartons sind zwei getrennte Leistungen, die beide ausdrücklich beauftragt werden müssen. Sie stehen nicht automatisch im Komplettservice. Fragen Sie nach, ob das Abholen enthalten ist und wann es stattfindet — eine Woche später ist eine andere Zusage als am selben Tag.
Sie beschreiben den Umzug einmal — wir wählen einen Fachbetrieb aus, der Ihre Region bedient und zu Ihrer Umzugsart passt.
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